سیاست بازگشت
آخرین بهروزرسانی: …
هدف ما این است که هر سفارش در شرایط مطلوب و مطابق انتظار شما تحویل شود. با این حال، در صورت نیاز به بازگشت، شرایط زیر اعمال میشود.
۱. مهلت بازگشت
کاربران میتوانند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، درخواست بازگشت خود را ثبت نمایند. درخواست باید از طریق بخش «تماس با ما» یا ایمیل رسمی مجموعه ارسال شود.
۲. شرایط پذیرش بازگشت
برای پذیرش بازگشت، کالا باید:
- استفاده نشده باشد
- در وضعیت اولیه و بدون آسیب باشد
- همراه با بستهبندی و متعلقات کامل ارسال شود
- فاقد هرگونه تغییر، شستشو یا استفاده باشد
- در صورت عدم رعایت شرایط فوق، امکان پذیرش بازگشت وجود نخواهد داشت.
۳. آثار تکنسخه (Only One)
به دلیل ماهیت منحصربهفرد آثار تکنسخه یا محدود، بازگشت این محصولات تنها در صورت وجود نقص فنی یا آسیب در زمان تحویل امکانپذیر است.
۴. فرآیند بازگشت
- ثبت درخواست بازگشت
- دریافت تأییدیه از پشتیبانی
- ارسال کالا طبق دستورالعمل اعلامشده
- بررسی و تأیید نهایی توسط مجموعه
ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی ممکن است منجر به تأخیر یا رد درخواست شود.
۵. هزینه بازگشت
در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال بازگشت بر عهده خریدار است. در صورت وجود نقص یا ارسال اشتباه، هزینه بازگشت توسط TheMirrorPhase پرداخت میشود.
۶. بازپرداخت وجه
پس از دریافت و تأیید کالا، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۷ روز کاری به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود. در صورت بروز تأخیر بانکی، زمان بازگشت وجه تابع مقررات شبکه بانکی خواهد بود.
۷. موارد غیرقابل بازگشت
در موارد زیر امکان بازگشت وجود ندارد:
- کالاهای آسیبدیده در اثر استفاده نادرست
- کالاهایی که بستهبندی یا متعلقات آنها ناقص باشد
- درخواستهایی که خارج از مهلت تعیینشده ثبت شوند
اگر در مورد شرایط بازگشت سؤال دارید، پیش از ارسال کالا با ما در ارتباط باشید تا راهنمایی لازم ارائه شود.